ישנם משרדי יחסי ציבור המכריזים על עצמם שהם משרדי בוטיק, מתמחים בתחום מסוים, לוקחים רק לקוחות בתחומים או משיקים להם. משרדים אחרים, טוענים שהם יודעים לטפל בכל לקוח ולמעשה ההתמחות שלהם היא יחסי ציבור.

אני מוצא שיש צדק הן בטענה הראשונה והן בטענה השנייה.ראשית על עצמי: במשך למעלה מחמש עשרה שנים אני עוסק ומתמחה ביחסי ציבור להייטק, יחסי ציבור לחברות הייטק, יחסי ציבור לחברות טכנולוגיות בכלל או כפי שאני אוהב לכנות את התחום ? יחסי ציבור לחברות עתירות ידע (כולל חברות הייטק מסוגים שונים, תוכנה, חומרה, תקשורת, חברות אינטרנט, ביוטכנולוגיה, ציוד רפואי ועוד) וכן יחסי ציבור פיננסיים.

בבמהלך השנים התחלתי לקבל לקוחות מתחומי מקצוע שונים ולעשות גם יחסי ציבור צרכניים, יחסי ציבור לעורכי דין, יחסי ציבור לספרים, לנד"לן,  וכן לספק מגוון שירותים רחב יותר המתאים למגוון רחב של ארגונים.

בהתחלה חשבתי שאולי בגלל חוסר ההיכרות של התחום יהיה לי קשה, אבל הסתבר לי שדווקא הבורות שלי לכאורה בתחום מסוים, שיחקה לטובתי.  ולעצם הדיון: בעידן ההתמחות כל מקצוע נחלק לתחומי משנה וכמו שייש רופאים מתמחים, עורכי דין מתמחים, אנשי תוכנה הבקיאים בשפות תכנות מסוימות ולא באחרות, אין סיבה שאנשי יחסי הציבור לא יתמחו.

ההתמחות בתחום מאפשרת ללמוד לעומק את השפה והטרמינולוגיה (בהייטק זה יותר קשה, בביוטכנולוגיה קשה יותר, בפיננסים הרבה יותר קשה למי שאין לו הכשרה כלכלית), להכיר טוב יותר את העיתונאים המכסים את התחום ולנהל איתם קשרי עבודה יומיים, להכיר את המתחרים וגם את אופי הלקוחות בגדול.

 מן הצד השני יחסי ציבור הם קודם כל גישה שיווקית ויצירתית וניתן לרתום ראש פתוח וניסיון רב שנים כמעט לכל תחום. גם עיתונאים אשר מקבלים אייטם מאיש יחסי ציבור לא מוכר להם, יקבלו אותו בידיים פתוחות אם הוא טוב, כתוב טוב, מוגש טוב בתזמון טוב. יותר מזה, לעיתים יש מקום לקחת כלים ושיטות יחסי ציבור שהצליחו בתחום אחד ולהתאים אותם באופן רענן ושונה בתחום אחר. סביר להניח שעקומת למידת הלקוח תהיה גבוהה יותר אבל עדיין, מי שרוצה ומתעניין, יכול ללמוד ברמה עקרונית כל תחום, לפחות בכדי לשווק אותו נכון.

לעולם יחסי הציבור לחברות הייטק באתי מתוך תעשיית התוכנה, (בעברי הייתי כמה שנים מפתח תוכנה) אבל עם השנים למדתי להתאים את עצמי ולהעמיק כדי הצורך בכל תחום. כאשר קיבלתי כלקוח חברת ביוטכנולוגיה, השקעתי לא מעט שעות ללמוד את המונחים, המושגים, כך גם בתחומים אחרים והצלחתי.

נכון שאולי כל רופא אולי ידע למדוד חום, לחץ דם ולאבחן מחלה פשוטה, אבל לא כל רופא ידע לעשות ניתוח מוח, וגם גם עם עורכי דין.

באשר ליחסי ציבור מתמחים אין לי תשובה חד משמעית. מצד אחד הנטיה הראשונית שלי היא להגיד – כן, עדיף להתמחות ועדיף גם לבחור משרד יחסי ציבור מתמחה. מצד שני, במקרה האישי שלי עובדה, הצלחתי לעשות יחסי ציבור, ויחסי ציבור טובים (נו מה) גם לתחומים שלכאורה הם מחוץ לתחומי ההתמחות שלי.