גוגל כמו גוגל – יחסי ציבור נונשלנטים ב-"שעת כדור הארץ"
הבוקר בסביבות השעה שש, הפך המסך של גוגל ישראל לשחור. ברגע ראשון חשבתי שאולי השתלט על עמוד הבית שלי איזה אתר אחר, אבל בבדיקה חוזרת כמובן הבנתי (וגם נזכרתי שקראתי משהו על זה) שמדובר בשעת כדור הארץ – יוזמה שנועדה לעורר את המודעות להתחממות הגלובלית.
היוזמה היא כמובן לא של גוגל, אלא של ארגונים חברתיים בארץ ובכל העולם שבחרו לעורר את המודעות לנושא בקריאה לכיבוי אורות בכל העולם באותה שעה – היום ה- 27/3/2008 בין שמונה לתשע בערב.
על הנושא עוד רבות ידובר ויפורסם בכל אמצעי המדיה אבל מבחינת בלוג זה, מה שמעניין הוא לדבר על יחסי ציבור.
פעילות למען הקהילה היא חלק כמעט אינטגרלי מתוך פעילות יחסי ציבור. פעילות זו זוכה לכיסוי תקשורתי רחב בדרך כלל, זוכה לתגובות חמות ויוצרת לארגון הפועל למען הקהילה תדמית חיובית בקרב הציבור הרחב ובהתאמה בקרב קהלי היעד שלו. השאלה היא איפה להשקיע, כמה וכמה לתת לזה במה.
חברת גוגל שמצד אחד יש לה תדמית של חברה מדהימה מכל הבחינות (קצב גידול, קצב גידול הכנסות, מקום שכיף לעבוד בו ועוד) זוכה גם בשנתיים האחרונות לכתובות התוהות עד כמה היא "מסוכנת לציבור". מבחינת החברה, התגייסות למען פעילות קהילתית היא כמעט בחזקת Must.
בחברת גוגל שכבר אינה חברת סטרט אפ קטנה, אלא אחת מחברות ההייטק הגדולות שייש, לבטח בודקים שוב ושוב מטרות חברתיות קהילתיות להירתם אליהן: שעת כדור הארץ, ההתחממות הגלובלית מתחברת ובכלל, נושא האקולוגיה העולמית מתחבר לחברה כמו כפפה ליד.
גם האופן שבו גוגל מבצעת את העניין נפלא. לרוב, פעילות יחסי הציבור של החברה נעשתה במעין נונשלנטיות – לא פרסום מסיבי והשקעה בייזום כתבות וראיונות או דברים אחרים, אלא שחרור הודעה קצרה לעיתונות או בקרב הבלוגים של החברה ולתת "לרשת לעשות את שלה". גם במקרה זה, מדובר על פעולה חריגה – אין ספק שחלק ניכר מגולשי הרשת יכנסו היום לגוגל ישראל, יראו את המסך השחור, יתהו ויקבלו תשובה והדבר יהפוך לשיחת היום או לפחות לאיזכור היום. פשוט ענק.
אני חושבת שבעיקר חברות בסדרי גודל כאלו, כמו גוגל, שממילא יש סביבן כזה באז, יכולות לעשות לעצמן יחסי ציבור בקלילות, בלי להתאמץ. חברות שרמת ההיפ סביבן לא כל כך גבוהה (או שהיא שלילית), לא יצליחו בכך.
גוגל לא תמיד הייתה "כזו" וגם כשהיו קטנים, עדיין השתמשו בכלי הזה.
לדעתי גם ארגונים פחות גדולים כדאי להם לקחת את גוגל כדוגמא כחברה המומחית ליחסי ציבור באמצעות באזזז ברשת. כמובן שעליהן להתאמץ יותר, להיות יצירתיות יותר.
בגוגל יודעים אפילו גיוס כ"א להפוך לבאז יחצני. ב-2004 הם פירסמו את מה שנקרא GLAT – Google Labs Aptitude Test. אנשים התבקשו לעשות תרגילים די חכמים. היה באז גדול, כתבתי על זה:http://pr-move.blogspot.com/2008/03/how-to-make-viral-marketing-through.html