באחד הפורומים בקפה דהמארקר מישהי שאלה איך בשוק רווי מתחרים להתבלט מעל האחרים. התשובה שלי הייתה חד משמעית – צ'קפוינט. כלומר, תסתכלי איך היא פעלה (ופועלת גם היום). צ'קפוינט, כנראה אחת החברות המיוחדות ביותר בעולם, מתחילת דרכה הקפידה להגדיר ולהמציא מחדש כל פעם את השוק והמגרש עליו פעלה ובכך להשיג יתרונות חד משמעיים שלא לדבר על בולטות. .
זה לא שלא היו פתרונות אבטחת מידע לפני צ'קפוינט, ואולי גם מוצרים שפעלו כמו פיירוול, אבל יחד עם מוצר טוב, ביצעה סידרת פעולות יחסי ציבור ושיווק מוצלחות במיוחד כמו להזמין דוחות של אנליסטים טכנולוגים שיחקרו את השוק מזווית הראיה שלה, וכמובן…שיראו כי היא מובילה בו.
כאשר השוק שפעלה צ'קפוינט גדל והתרחב וחדרו אליו חברות אחרות ובתוכן ענקיות כמו סיסקו, צ'קפוינט כבר לא הייתה רק שם אלא שוב עלתה מדרגה ושוב הגדירה מחדש את השוק והמגרש בו היא פועלת – בשלב הראשון היא היחידה ומובן מאילו שהדומיננטיות ביותר, ובשלב השני, כאשר המתחרים נכנסו גם לתחום הזה אם באופן מעשי ואם רק לצרכי יחסי ציבור, היא כבר מזוהה באופן חד משמעי כמובילה.
אין ספק שהחברה מנוהלת באופן מדהים, שהמוצרים שלה טובים במיוחד (כך לפחות אני מניח, אין לי דרך לבדוק את זה) וכנראה שגם השכילה לאורך הדרך למצוא עובדים טובים במיוחד, אבל מבחינת חשיבה עסקית אסטרטגית ומהזווית הקטנה של יחסי ציבור, צ'קפוינט ללא ספק לקחה את המושג "הובלת שוק" צעד אחד קדימה.
דרך אגב, צ'קפוינט היא לא החברה הישראלית היחידה שפעלה כך. גם מרקורי, עשתה את אותו דבר, הגדירה מחדש את השוק שלה וכך גם חברות אחרות.
האם כל חברה יכולה לעשות זאת? אני בספק רב. מלבד טכנולוגיה טובה ומוצרים טובים צריכים גם מנכ"ל מיוחד עם חזון, ולמרות שזה יותר זול מאשר לנסות ולהתבלט בשוק רווי מתחרים, עדיין זה דורש משאבים לא קטנים.ובכל זאת… החשיבה, אופי, וכיוון איך להגדיר מחדש את השוק כך שתהיה מוביל בו, ראוי לפחות לבחינה ולמחשבה אם לא לאימוץ.
תגים: יחסי ציבור, יחסי ציבור הייטק, יחסי ציבור לחברות הייטק, צ'קפוינט