‫תגובות לפוסט: "יחסי ציבור ושיווק - אמיר שחר"‬

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "בני"‬

‫בני‬ — Tue, 26 Jul 2011 10:15:41 +0000

מעולם לא נתקלתי בשירות לקוחות כה גרוע,מתעתע ומכעיס כפי שקיים באייס!!! מכונה כ"כ משומנת שכל מטרתה הינה הטעייה , בלבול , חמיקה מאחריות והתשה….והכל נעשה במקצועיות רבה עד שלעיתים נדמה שהצוות יושב ולומד טכניקות מפי "מרצים" מגדולי התחמנים בארצנו הטובה. במקרה שלי מדובר בנזק שנעשה לרכבי במהלך התקנת חיישני רוורס שלומיאלית חסרת אחריות ..ולאחריה מסכת של צביעות שהחלה במילים חלקות שנועדו לרצות אותי , טירטורים לפה ולשם, למוסך וכו' – (הנזק לא תוקן-עלות יקרה)הובטח פיצוי ודלגנו לשלב ההיעלמות – -על הכל מככבות עדי וטלי , כאשר הן נסמכות על טלפונים ללא מענה, משיבונים שמדכאים את הנשמה…ובקשות פטתיות למשלוח פקס או פפירוסים …
לסיכום-"גועל נפש!!!!"

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "אתי"‬

‫אתי‬ — Mon, 18 Jul 2011 08:02:29 +0000

לפני כשבוע רכשנו באייס נס -ציונה מנורת פלורסנט שקןדם לכן ראינו אותה תלויה בתקרת החנות. ביקשנו מהמוכר
במחלקת החשמל לקבל את אותו מוצר. המוכר הביא מהמחסן קופסא סגורה, לא פתח אותה ומסר לנו המוצר.
הגענו הבייתה ומבלי לפתוח את המוצר, הסתכלתי שוב על תקרת המטבח ומה לעשות לא נראתה לי הבחירה. כאמור
הקופסא לא נפתחה. למחרת חזרנו עם הקבלה עם המוצר סגור הרמטית וביקשנו להחליף או לקבל זיכוי דבר שהוא טרוויאלי. המוכר במחלקה ראה שהמוצר סגור הרמטית ואמר אוקיי תנסו למצוא משהו ואם לא נוציא זיכוי.
משלא מצאתי משהו ביקשתי זיכוי כי אנחנו תמיד מגיעים לאייס… ואז לדתהמתנו ותדהמת המוכר כשהוא פתח את הקופסא
היה שם מוצר אחר לגמרי שאמנם שייך לאייס אבל לא אותו דגם. ואז התחיל "מסע היסורים" שלנו.הוא ומנהל החנות לא היו
מוכנים לתת זיכוי כי זה לןא אותו מוצר שכתוב בקבלה ובקרטון אלא משהו אחר. ואז שאלתי מה אני אשמה שקיבלתי עוד מוצר שלא תואם לקבלה ולציור על הקרטון??? הם הצקשרו לזכיין חברת "פלאש" שלא היה מוכן לשמוע… היות וזה היה בשבת הבטיחו לנו תשובה ביום א'..ביוםש שני התקשרו מאייס ואמרו שלא ניתן לעשות כלום.שוב חזרנו לסניף והפעם דיברנו
עם הסגן בשם רונן.. שאמר שהוא לא מבין למה לא מחליפים\מזכים שוב פנינו לזכיין ושוב סרבו..אני חייבת לציין שכנראה באייס לא מבינים שאני לא מכירה את הזכיין אני קניתי באייס!!! הם אמורים לפתור לי את הבעייה ולשבור את הראש עם הזכיין!!! הופננו לשירות לקוחות כתבתי מכתב ודיברתי עם בחורה נחמדה בשם עדי איפרגן אחראית שירות לקוחות שהבטיחה תשובה ולא חזרה אלי כשאני התקשרתי אליה היא הביאה יציאה " שהזכיין אמר שהמנורה שהייתה בתוך הקרטון היתה משומת עם כתמי צבע" את מי זה אמור לעניין אני קיבלתי קרטון סגור? ומה איכפת לי עם מישהו עבד עליהם, קוד'ם כל הלקוח… כשאמרתי לה שאני אפנה למועצה לצרכנות היא הבטיחה לדבר ששוב עם הזכיין "כי כרגע יש לו פרוייקטים גדולים"… ושעד יום ראשון 17.7 אני אקבל תשובה.. מיותר לציין שהיא לא חזרה אלי… אז אלף אייס נמחק מרשימת החנויות שאכנס אליהם יש הום סנטר ואיקאה ועוד… ושנית צריך ללמד את אותן רשתות שקודם כל צריך לדאוג ללקוח..ואם לא אז להעיף אותם!!!!!

‫תגובה לפוסט: "האם כל עסק זקוק ליחסי ציבור?" מאת "ניר"‬

‫ניר‬ — Thu, 16 Dec 2010 23:49:50 +0000

אמיר, שלום!

נתקלתי לראשונה בבלוג שלך וכעיתונאי מקומי אני נהנה ממנו מאוד.

כתבת באתרך מאמר העוסק בהודעות לעיתונות וציינת שם כי "כותרת ההודעה לעיתונות אמורה להיות יבשה, תמציתית, לא פרסומית וכוללת נושא נשוא ומושא כאשר הפועל אמור להיות פעיל ולא סביל."

אני מצרף כותרת והודעה שקיבלתי, ברצוני לדעת האם היא נחשבת בעינייך כהודעת יחסי ציבור.

המכללה האקדמית גליל מערבי באה בטוב

סגל המכללה האקדמית גליל מערבי ואגודת הסטודנטים בראשות אביחי עבאדי נרתמו לשמח ילדים המאושפזים בבית החולים הממשלתי נהריה לקראת פסח במבצע מרגש במיוחד. צוות המכללה יצא לחלק חבילות ממתקים ומשחקים לילדים מאושפזים בליוויו המצחיק של איתי, ליצן רפואי מעמותת "רופא חלום". זאת, לאחר שבמשך חודש נאספו תרומות במכללה למבצע. הילדים החולים והוריהם קיבלו בהפתעה ובשמחה את אנשי המכללה. "השגנו חיוכים וזה מה שרצינו", סיכמו אנשי המכללה בסיפוק. חג שמח!

ברצוני לדעת האם סיקור של אירוע שהתרחש בעבר נחשב בעינייך כיחסי ציבור או שמטרת יחסי הציבור היא ליצור חשיפה לקראת פעילות שתתקיים בקרוב? ( כמו – קניון נהריה מארח את כוכבי ערוץ הילדים)

שאלה נוספת ברשותך, האם אתה חושב שעסק קטן יכול להכניס מס' ידיעת יחסי ציבור מדי חודש לעיתון (במיוחד למקומונים) ללא שיפרסם בעיתון?

אודה לתשובתך

‫תגובה לפוסט: "יחסי ציבור ומוסריות ? Take 2" מאת "מתנפחים"‬

‫מתנפחים‬ — Mon, 14 Dec 2009 23:24:46 +0000

טוב לראות אדם שהמוסר שלו גדול מכיסו

‫תגובה לפוסט: "ארקדי גאידמק – האיש שהוציא הכי הרבה כסף על יחסי ציבור (ולא הצליח)" מאת "מתנפחים"‬

‫מתנפחים‬ — Mon, 14 Dec 2009 23:23:14 +0000

ארקדי יצא ערום מכל הכיוונים

‫תגובה לפוסט: "בחיי שמגיע לי" מאת "מתנפחים"‬

‫מתנפחים‬ — Mon, 14 Dec 2009 10:44:51 +0000

חשוב לא לנוח על זרי הדפנה אלה להיות עם היד על הדופק באוםן קבוע

‫תגובה לפוסט: "המלצה של משרד יחסי ציבור – לשלם עבור אייטמים" מאת "מתנפחים"‬

‫מתנפחים‬ — Mon, 14 Dec 2009 10:36:00 +0000

אין במדינה משהו שלא משלמים עבורו

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "ישראל ישראלי"‬

‫ישראל ישראלי‬ — Thu, 03 Sep 2009 11:36:26 +0000

כן זאת האמת המרה על הרשת ועל המתחרים, שונא, מתעב לקנות שם, עדיף חנות טמבור קטנה עם יחס אישי.

‫תגובה לפוסט: "מעולם לא זכתה המשטרה לכל כך הרבה יחסי ציבור כמו בפרשת דודו טופז." מאת "מעיין"‬

‫מעיין‬ — Wed, 22 Jul 2009 19:39:38 +0000

למה לא מתעדכן פה לעיתים יותר תכופות?

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "מיכל"‬

‫מיכל‬ — Wed, 15 Jul 2009 12:12:43 +0000

ההבעייה היא גם בהום סנטר. הבעייה היא בחברה המעסיקה אנשים כאלו.
באירופה זה לא היה קורה. שם יש רמת שירות גבוהה ביותר. אם מוכר יענה ללקוח כמו שעונים פה בארץ מיד יהיה מפוטר.

‫תגובה לפוסט: "יחסי ציבור בשבת בבוקר" מאת "לינקס ג’טנלמן, לינקס | יחסי ציבור ואסטרטגיה"‬

‫לינקס ג’טנלמן, לינקס | יחסי ציבור ואסטרטגיה‬ — Sun, 05 Jul 2009 15:38:34 +0000

[...] אמיר שחר מגלה את הסוד הכמוס של הודעות לעיתונות בשבת בבוקר [...]

‫תגובה לפוסט: "שוטף שלושים, שוטף שישים, שוטף תשעים וצ'ק בדואר" מאת "קידום אתרים"‬

‫קידום אתרים‬ — Fri, 22 May 2009 17:26:47 +0000

רק אלוהים יודע כמה אתה צודק….
ואתה ממש צודק

‫תגובה לפוסט: "בלוג מקצועי שלא מתעדכן גורם ליחסי ציבור שליליים (בלוגים בממשל זמין)" מאת "אביב"‬

‫אביב‬ — Tue, 13 Jan 2009 11:16:56 +0000

אמת ויציב

‫תגובה לפוסט: "רוצים לעבוד ביחסי ציבור? היו אסרטיביים, קצת חצופים ובעיקר, יצירתיים" מאת "הילה"‬

‫הילה‬ — Tue, 06 Jan 2009 16:39:08 +0000

אני חושבת שצריך לקבל אנשים חדשים לתחום כי גם הם ציכים להתחיל עם משהוא

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "קידום אתרים"‬

‫קידום אתרים‬ — Wed, 31 Dec 2008 16:45:24 +0000

הבעיה הגדולה היא לא בשרות.
היא בחוסר ההבנה של חברות גדולות כמו אייס, שופרסל, הום סנטר וכל השאר.
ששירות הוא חלק גדול מחווית הקנייה של הלקוח.
קחו את שופרסל, שכל הסניפים שלה מטונפים, קניתי שם מוצרים מקולקלים יותר ממה שקיים בשוק.
אבל הם חושבים שאם הם יחליפו לוגו כל שבוע ויעשו פרסומת חדשה בערוץ 2 אז יהיה פרייארים שיבואו לקנות שם.
בתכלס הם צודקים….

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "ישראל לוי"‬

‫ישראל לוי‬ — Thu, 25 Dec 2008 05:16:20 +0000

כנראה שלא רק שירות בסניפי הרשת אייס לא יודעים לתת זה מחלחל מלמעלה משירות הלקוחות
באוגוסט 2008 קניתי מאייס בית שמש ארונות

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "אורטל"‬

‫אורטל‬ — Mon, 17 Nov 2008 09:05:35 +0000

כנראה שלא רק סניף רעננה ויתר על מתן שירות.
בשבת בצהריים נכנסתי לחנות אייס בצומת סגולה-ירקונים על מנת לרכוש מספר פריטים.
כאשר פניתי למספר עובדים בחנות בשאלה לגביי המיקום של מוצר מסויים, הופתעתי לגלות כי אף אחד מהעובדים לא ידע לענות על התשובה.
כל אחד מהם ענה ואמר "אה… אני חושב ש… אני באמת לא יודע, תפני אליו." וכך מצאתי את עצמי מתרוצצת בחנות ומבזבזת זמן יקר.
בנוסף , לפני היציאה אחד מעובדי החנות טרח להציץ בעגלתי ולומר "וואו, כמה דברים קנית…"
באותו הרגע החלטתי לצאת מהחנות ולוותר על המשך הקניה.
בסופו של דבר לא מצאתי את המוצר שחיפשתי ויצאתי מאוכזבת מהחנות.
לסיכומו של עניין עובדי החנות עסוקים בהדבקת מדבקות הבונוסים מאשר במתן שירות יעיל ואדיב.

‫תגובה לפוסט: "אייס רעננה – ויתרו על מתן שירות – כנראה שייש להם יותר מידי לקוחות" מאת "אבישי"‬

‫אבישי‬ — Tue, 04 Nov 2008 12:00:57 +0000

לפני כשעתיים קיבלתי יחס גרוע מזה בסניף חיפה (דרום)

‫תגובה לפוסט: "יחסי ציבור ומוסריות ? Take 2" מאת "בועז"‬

‫בועז‬ — Thu, 02 Oct 2008 20:08:27 +0000

אני שמח לשמוע אדם אשר אינו מוכן לעבוד ולקבל כסף כאשר הנושא נוגד את
היחס הציבורי והמוסריות בה הוא דוגל . כל הכבוד ! ישנם הרבה עו"ד שלו למדו ממך קצת היינו נראים אחרת לגמרי ( איך ואולי רצוי לפרסם כתבה זו ,לפתוח אתר לקידום גישה זו וסלידה מהגישה הלא בריאה כי הכסף הוא הכול ולמוסר אין ערך ?) ושוב כל הכבוד ושנה טובה .

‫תגובה לפוסט: "זהירות רכש!" מאת "עומר רוזן (אחד שיודע)"‬

‫עומר רוזן (אחד שיודע)‬ — Sun, 24 Aug 2008 15:35:01 +0000

אני משער שבזמנו היית נלהב ומוכן לעשות הכל בשביל להרוויח עוד לקוח.
אם הייתי בסיטואציה כזו הייתי מסרב בטענה שאני לא יכול לעבוד עם חברה שענייניה הכספיים לא מוסדרים.