יחסי ציבור ושיווק – אמיר שחר

לפני כחודש, העלה אחד הכותבים (מוסיף) בבלוג של יובל דרור וחברים (הגלוב,) פוסט הממליץ על התוכנית החדשה של אורי גוטליב. התגובות לא היו משהו (לתוכנית).

לעומת זאת, מוסיף שהמשיך לאהוב את התוכנית, יזם קשר עם אורי גוטליב שהקליט קטע מוצלח מאוד (!) על תגובתו למגיבים בבלוג. הנה הפוסט הרלוונטי עם הסרטון.

שווה לצפות!!!

עצם הקטע וההתייחסות מהטלוויזיה לבלוגים, הפניה הישירה (וההומוריסטית) מתוכנית טלוויזיה היישר אל המגיבים באינטרנט, מעניינת ושווה בזמן אחר דיון רחב על הקשר הישיר בין הצופים לתוכנית (בלוגים וטוקבקים).  הנקודה שרציתי לציין היא מההיבט של יחסי הציבור.

אורי גוטליב על הרוח הספורטיבית וההומוריסטית קיבל (ויקבל) יופי של חשיפה בכל מקום אפשרי באינטרנט, (ישנם עידכונים בפוסט עצמו היכן יש התייחסות לעניין) אולי מדובר בקהלים פוטנציאלים לצפות בתוכנית.

אני עצמי לא ממש חיבבתי את הדמות הנעבכית שגוטליב נהנה לגלם בתוכניות אחרות ולא טרחתי לצפות ולו פעם אחת בתוכניתו.

אחרי הסרטון הקצרצר הזה לבטח אצפה בתוכניתו ויותר מפעם אחת.

ליובל דרור ולחבריו בבלוג אין אינטרס כלכלי, אלא אך ורק הנאה צרופה, אבל למפיקי התוכנית של אורי גוטליב (ולבטח לגוטליב עצמו) יש את חרב הרייטינג מעליהם והם אלו שצריכים להשקיע עוד ועוד ביחסי ציבור.

אני לא חושב שהאייטם שצולם במיוחד לאינטרנט ולבלוג של יובל  נעשה מתוך מחשבה על יחסי ציבור, אבל מצד שני, זה רעיון יצירתי נהדר שלא דורש יותר מידי השקעה והתוצאה…

קראתי שלשום בדה מארקר שגוגל עורכת מכרז ומחפשת משרד יחסי ציבור חדש. המחשבה הראשונה שעברה בראשי היא וואו, חתיכת תיק, שווה להתאמץ. המחשבה השניה שעברה בי, שבעצם הייתי בסרט הזה יותר מפעם אחת. כבר טיפלתי בלקוחות כגוגל והם לא היו פשוטים וקלים לעבודה.

גוגל היא חברה מדהימה ומדליקה. המוצרים שלה אלגנטים, טובים, החברה היא בעצם המותג מס' 1 היום בעולם ולכאורה, לקבל את תקציב יחסי ציבור של גוגל זה הדבר הכי טוב שיכול לקרות לכל משרד יחסי ציבור. אין יום שגוגל לא מוזכרת כמה עשרות פעמים בכל ערוץ מדיה ובדרך כלל גם בהקשרים חיוביים (למרות שנדמה שההייפ קצת עבר ולעיתים מתייחסים אליה כאל מפלצת)

מצד שני, גוגל ישראל הנזקקת ליחסי ציבור לבטח לא מעוניינת לקדם את המוצרים למשתמשים הסופיים, או במילים אחרות, יחסי ציבור לג'ימייל, לבטח לא נמצאים בראש מעייניה. האינטרס שלה הוא לקדם כמובן את מה שאמור לשרת את האסטרטגיה השיווקית של החברה בראש ובראשונה מודעות האדסנס, אחר כך המוצרים הארגוניים גוגל אפס ומן הסתם חלק ממטרות יחסי ציבור הם לסייע בגיוס עובדים לגוגל ישראל ואולי גם לגוגל העולמית (רילוקיישן).

יחסי ציבור לפעילויות האלו  לא אמורים להיות "קשים" מידי בדרך כלל, אבל  כאשר כל יום כותבים על גוגל מכל ההיבטים, דרגת הקושי טיפה עולה.

כאשר גוגל ישראל היא חברת בת שעם כל הכבוד (ויש לי הרבה) היכולת שלה לדבר בשם הנהלת גוגל על אסטרטגיות החברה, על תוכניותיה ובכלל, על גוגל העולמית היא מוגבלת מחד, ומאידך, החברה הישראלית טיפונת מוגבלת לדבר על היקפים ופלחי שוק ומספרים – מה שמעניין את העיתונות.

לקוח גדול ויוקרתי כגוגל במשרד יחסי ציבור זה דבר חשוב, אבל מצד שני לקוח שכזה צריך לקחת אותו עם יותר מגרגר מלח אחד בפה. הוא ידרוש הרבה תשומת לב ניהולית, הוא ידרוש הרבה מאוד עבודת יחסי ציבור והוא עלול להרתיע לקוחות "קטנים" יותר. ("יהיה לך זמן גם בשבילי?")

שלא יהיה ספק, אני מת להיות איש יחסי הציבור של גוגל. אני אקנא בכל מי שיקבל את תיק יחסי הציבור הזה. אבל … זה חברת גוגל ישראל אמנם תהיה לקוח גדול ותקציב יוקרתי (ומן הסתם גם ריטיינר שמנמן) אך גם עלולה להיות לקוח קשה לטיפול.