ארכיון פוסטים עם התג "יחסי ציבור להייטק"

הצלחה למהלך יחסי ציבור לגיוס כ"א של מיקרוסופט ישראל

יום שלישי, 11 במרץ, 2008

 

כשפתחתי אתמול בערב את גלובס וקראתי בעמוד ההייטק שלהם כי מיקרוסופט פותחת מעבדת חדשנות ובכותרת אף מצויין כי היא פותחת חזית חדשה מול גוגל, חייכתי ואמרתי שזה יופי של מהלך יחסי ציבור.  מה זה בעצם מעבדת חדשנות? מקום בו ישחררו קצת את החבל לעובדים ויתנו להם לפתח טכנולוגיות חדשות באופן מאוד יצירתי. על פי הפרסום, המעבדה המקומית עתידה להתמחות במחקר יישומי.

כמה יעבדו שם? היום מסתבר עובדים שם עשרה, כלומר, מעבדת החדשנות כבר קיימת ופועלת, ובעתיד החברה מתכוונת לגייס עוד עשרה. זה יפה, אבל זה לא שווה אייטם תקשורתי כזה גדול. מצד שני, זו מיקרוסופט ויש לה עוד הכרזות כמו הסכם עם אוניברסיטת בר אילן, על גיוסו של שוקי גלזר, ובכלל, לדבר עם משה ליטכטמן סגן נשיא במיקרוסופט והישראלי הבכיר בחברה, זה תמיד שווה כיסוי.

דרך אגב, גלובס אפילו לא טרח להסתיר את מטרת ההודעה היחצנית הזאת וציין כי את ההכרזות מבצעת מיקרוסופט במקביל ליציאה לקמפיין גיוס כוח אדם המוני…

הבוקר כבר חשבתי לעצמי שמשרד יחסי הציבור של מיקרוסופט עשה יופי של עבודה. הארץ/דה מארקר הביא את הידיעה אמנם רק על כ-3/5 העמוד אבל עדיין בהבלטה וגם הוא הדגיש את נושא כוח האדם אם כי בהתייחסות בעיקר לעובדה שמיקרוסופט תגייס סטודנטים מצטיינים עבור המעבדה

אפילו עיתון כלכליסט שכבר שמתי לב כי הוא לא מת על הייטק, כיסה בידיעה צנועה משהו את הכרזת פתיחת מעבדת החדשנות.

לא צריך להיות ציניים. זו באמת בשורה על כך שמיקרוסופט מתקדמת ומאמצת לעצמה מחדש אופי של סטרט אפ אבל מהזווית הקטנה שלי, אני חושב שמגיע שאפו למשרד יחסי הציבור של מיקרוסופט על עבודה נאה בהחדרת המסרים של החברה: מיקרוסופט חוזרת לחשוב ולהתנהג כמו סטרט אפ ומאמצת את אופי העבודה של גוגל, מיקרוסופט יוצאת בקמפיין גיוס גדול לגיוס כוח אדם, שווה וגם מדליק לעבוד במיקרוסופט לבטח במעבדת החדשנות של החברה.

ובנוסף הייתי רוצה גם להוסיף כי כמובן שפעילות יחסי ציבור מסייעת לחברות הייטק בגיוס כוח אדם, אבל עדיף לעשות את זה בטעם ובאלגנטיות, כמו ההודעה של מיקרוסופט

לפעמים עודף ביחסי ציבור גורמים לתגובות נגטיביות

יום חמישי, 21 בפברואר, 2008

 

שבוע וחצי אחרי שהתפעלתי מיחסי הציבור לדב מורן ולחברת מודו, אני קצת מכה על חטא ולוקח  חלק מהמילים בחזרה.

אין ספק שכמות הפרסומים והחשיפה הייתה הרבה יותר ממרשימה, אבל ברגע מסוים, כאשר סופר איך דב מורן שלח את כל עובדי החברה לתערוכה על חשבונו, (כדי למלא את המטוס ובכלל, על כך שהסתובבו בתערוכה) הרגשתי אני (אבל לא רק אני) שדי, זה כבר עבר את הטעם הטוב.

לפתע נוסף איזה מסר מובלע מתוך גל הפרסומים העצום: האיש מגלומן, רודף פרסום ושחצן בצורה לא נעימה ובקיצור, אנטגוניזם קל כלפיו.

אני חייב להדגיש כי אינני מכיר את דב מורן אישית. יתכן שבמציאות הוא אדם צנוע, נחמד, איש חברה שממש לא אכפת לו אם תמונתו מופיעה בעיתון או לא, אבל עודף יחסי הציבור שלו יצרו איזו תחושה קלה של אנטגוניזם.

יחסי ציבור בניגוד לפרסום, אמורים להיות במידה.

היטיב לבטא את העניין, יובל דרור בפוסט על הראיון ש"מתקן" דברים שנאמרו.

 

יחסי הציבור של גוגל מעידים על שינוי בגישה השיווקית שלהם

יום שבת, 9 בפברואר, 2008

הבוקר חשבתי על כך שעצם העובדה שחברת גוגל עבדה/ עובדת/ ותעבוד עם משרד יחסי ציבור להייטק (בישראל) היא יותר ממעניינת ומרמזת על העובדה חברת גוגל עברה שינוי בחשיבה הארגונית שיווקית שלה ולבטח בגישת יחסי הציבור שלה..

 עד לפני כשנה עברו כל החדשות מטעם גוגל מפה לאוזן או ליתר דיוק מבלוג לבלוג - אחד מעובד גוגל סיפר כבדרך אגב באחד הבלוגים של החברה כי החברה חונכת מוצר חדש/ שירות חדש / פיצ'ר חדש ומאותו רגע התחיל לעבור הבאז ברשת.  

 היו אפילו מקרים שהניוז לא יצא בשום דרך רישמית מגוגל אלא גולשים/בלוגרים או מתעניינים "מצאו" את הפיצ'ר או את השירות החדש. כך לדוגמא כאשר גוגל רשמה את הדומיין gmail.com היא לא השתמשה בשירותי יחסי ציבור כדי הודיע באופן מסודר מה עומד לעשות, אלא נתנה לציבור הגולשים לצפות לפתיחתו של שירות האימייל החדש שלה. וכבדרך אגב, אפשר לומר כי עדיין הציבור ממתין בקוצר רוח להשקתו של שירות אחסון קבצים (החברה רשמה מספר דומיינים המרמזים על כך שתוציא דבר כזה) וכמובן, על מערכת הפעלה חדשה.

פיצ'רים חדשים בתוכנות או בשירותים מעולם לא זכו להודעות יחסי ציבור מסודרות, אלא פשוט יום אחד הופיעו באתר הרלוונטי עם סימון כי יש חדש בתחום. ולעיתים אף מתלווה טקסט סחבקי – מה העסיק אותנו בתקופה האחרונה.

ואפילו באשר למדיניות ושינויים במנוע החיפוש – כאשר גוגל למשל רצתה להודיע על שינוי מדיניות לגבי "מכירת קישורים" – היא אמרה את זה כבדרך אגב, באמצעות אמירה של אחד מבכירי החברה בכנס. לאחר מכן, הענישה באופן סימלי (הורדת דרוג במנוע החיפוש) מספר מספר אתרים גדולים שהיו ידועים כמוכרי קישורים. (דפי זהב ישראל סבלו מירידת הדרוג).

משרד יחסי ציבור להייטק, ולא משנה כמה יהיה עם ראש צעיר ומדליק כמו שגוגל כחברה הייתה רוצה, (כך היה הדימוי שלה בעבר) סביר להניח שיעבוד בצורה מסודרת – הודעות לעיתונות, מסיבות עיתונאים, תאום ועריכת מפגשי עיתונאים עם מנהלי החברה (או עם בכירים שיגיעו לביקור בישראל אם…), תאום ביקורי עיתונאים בקמפוס של גוגל בארצות הברית ועוד ועוד.

אני מניח שגוגל עוד תמשיך להשתמש בשיטת הבאז ברשת, אבל ככל שעובר הזמן, נראה שהחברה עוברת תהליך של "תאגידציה" (סתם מילה שהמצאתי הרגע), הולכת ומתבגרת ומאמצת את שיטות השיווק המסורתיות הרגילות. הנה, אפילו ההכרזה על משרד יחסי ציבור לחברה בישראל יצאה הודעה לעיתונות.

יחסי ציבור מתמחים? או יחסי ציבור לכל תחום

יום שישי, 8 בפברואר, 2008

ישנם משרדי יחסי ציבור המכריזים על עצמם שהם משרדי בוטיק, מתמחים בתחום מסוים, לוקחים רק לקוחות בתחומים או משיקים להם. משרדים אחרים, טוענים שהם יודעים לטפל בכל לקוח ולמעשה ההתמחות שלהם היא יחסי ציבור.

אני מוצא שיש צדק הן בטענה הראשונה והן בטענה השנייה.ראשית על עצמי: במשך למעלה מחמש עשרה שנים אני עוסק ומתמחה ביחסי ציבור להייטק, יחסי ציבור לחברות הייטק, יחסי ציבור לחברות טכנולוגיות בכלל או כפי שאני אוהב לכנות את התחום ? יחסי ציבור לחברות עתירות ידע (כולל חברות הייטק מסוגים שונים, תוכנה, חומרה, תקשורת, חברות אינטרנט, ביוטכנולוגיה, ציוד רפואי ועוד) וכן יחסי ציבור פיננסיים.

בבמהלך השנים התחלתי לקבל לקוחות מתחומי מקצוע שונים ולעשות גם יחסי ציבור צרכניים, יחסי ציבור לעורכי דין, יחסי ציבור לספרים, לנד"לן,  וכן לספק מגוון שירותים רחב יותר המתאים למגוון רחב של ארגונים.

בהתחלה חשבתי שאולי בגלל חוסר ההיכרות של התחום יהיה לי קשה, אבל הסתבר לי שדווקא הבורות שלי לכאורה בתחום מסוים, שיחקה לטובתי.  ולעצם הדיון: בעידן ההתמחות כל מקצוע נחלק לתחומי משנה וכמו שייש רופאים מתמחים, עורכי דין מתמחים, אנשי תוכנה הבקיאים בשפות תכנות מסוימות ולא באחרות, אין סיבה שאנשי יחסי הציבור לא יתמחו.

ההתמחות בתחום מאפשרת ללמוד לעומק את השפה והטרמינולוגיה (בהייטק זה יותר קשה, בביוטכנולוגיה קשה יותר, בפיננסים הרבה יותר קשה למי שאין לו הכשרה כלכלית), להכיר טוב יותר את העיתונאים המכסים את התחום ולנהל איתם קשרי עבודה יומיים, להכיר את המתחרים וגם את אופי הלקוחות בגדול.

 מן הצד השני יחסי ציבור הם קודם כל גישה שיווקית ויצירתית וניתן לרתום ראש פתוח וניסיון רב שנים כמעט לכל תחום. גם עיתונאים אשר מקבלים אייטם מאיש יחסי ציבור לא מוכר להם, יקבלו אותו בידיים פתוחות אם הוא טוב, כתוב טוב, מוגש טוב בתזמון טוב. יותר מזה, לעיתים יש מקום לקחת כלים ושיטות יחסי ציבור שהצליחו בתחום אחד ולהתאים אותם באופן רענן ושונה בתחום אחר. סביר להניח שעקומת למידת הלקוח תהיה גבוהה יותר אבל עדיין, מי שרוצה ומתעניין, יכול ללמוד ברמה עקרונית כל תחום, לפחות בכדי לשווק אותו נכון.

לעולם יחסי הציבור לחברות הייטק באתי מתוך תעשיית התוכנה, (בעברי הייתי כמה שנים מפתח תוכנה) אבל עם השנים למדתי להתאים את עצמי ולהעמיק כדי הצורך בכל תחום. כאשר קיבלתי כלקוח חברת ביוטכנולוגיה, השקעתי לא מעט שעות ללמוד את המונחים, המושגים, כך גם בתחומים אחרים והצלחתי.

נכון שאולי כל רופא אולי ידע למדוד חום, לחץ דם ולאבחן מחלה פשוטה, אבל לא כל רופא ידע לעשות ניתוח מוח, וגם גם עם עורכי דין.

באשר ליחסי ציבור מתמחים אין לי תשובה חד משמעית. מצד אחד הנטיה הראשונית שלי היא להגיד – כן, עדיף להתמחות ועדיף גם לבחור משרד יחסי ציבור מתמחה. מצד שני, במקרה האישי שלי עובדה, הצלחתי לעשות יחסי ציבור, ויחסי ציבור טובים (נו מה) גם לתחומים שלכאורה הם מחוץ לתחומי ההתמחות שלי.

ירוק מקינאה ומפרגן מאוד

יום חמישי, 7 בפברואר, 2008

 אתמול פורסם כי תקציב יחסי ציבור להייטק, אולי היוקרתי ביותר בישראל עובר למשרד שטרן אריאלי חברת גוגל הודיעה  כי בחרה בבמשרד שינהל עבורה את מערך קישרי העיתונות ויחסי הציבור שלה גוגל בישראל. 

בהודעה לעיתונות הודה מנכ"ל גוגל ישראל, מאיר ברנד למשרד הקודם על הליווי והטיפול המסור בשנתיים האחרונות ואמר כי שטרן אריאלי נבחר על ידי גוגל לאחר מכרז  מקיף, אותו החברה ערכה.

אין ספק שתקציב יחסי ציבור שכזה, ממקם את שטרן אריאלי כמשרד יחסי ציבור להייטק מוביל ואף עשוי להביא להם לא מעט לקוחות בתחום.

על התמחות ביחסי ציבור בכלל וביחסי ציבור להייטק אכתוב בפעם אחרת (יחסי ציבור הייטק, זו ההתמחות הבסיסית ביותר שלי) אבל בשלב זה רק אוסיף כי על פי הפרסומים, משרד שטרן אריאלי הצפוי לטפל בתקציב, הנחשב ליוקרתי ואסטרטגי, במסגרת חטיבת התקשורת והטכנולוגיה שלו לצד הלקוחות: 012 סמייל תקשורת, ICQ, חברת המחשבים DELL,  אתר הספורט ONE ועוד.

והנה, בהמשך לפוסט קודם על הודעה לעיתונות בבחירת משרד יחסי ציבור חדש הנה עוד דבר: מצד אחד להוציא את העיניים לקולגות/מתחרים ומצד שני, גם לגרוף פרגון. לפני הרבה שנים הכרתי את פופי אריאלי והיא הייתה אחת מהנשים הנעימות, המקסימות וגם המקצועיות שפגשתי. אני מפרגן ושמח בהצלחתה.