לקסיקון מושגים בתחום יחסי הציבור והשיווק

לפניכם לקסיקון מושגים מתחום יחסי הציבור. הלקסיקון אינו שלום וכתיבתו תושלם בשבועות הקרובים

אסטרטגיית יחסי ציבור

אסטרטגיית יחסי ציבור הינה הבסיס ממנו תיגזר כל פעילות יחסי הציבור ועל בסיסו תפעל. אסטרטגיה זו אמורה לכלול את הגדרת קהלי היעד, המסרים, את מטרותיו של הארגון בפעילויות יח"צ את הקווים המנחים לפעילות.

בלוג

בלוג, יומן רשת הינו אחד הכלים החזקים לפעילות יחסי ציבור. בלוג עשוי לשמש ככלי להפצת המסרים התקשורתיים, להציג את אנשי הארגון באופן אישי, את אופן פעולת הארגון, פרסום מאמרים ודעות מטעם באופן אישי יותר. בלוגים ברשת מהווים כלי מצוין ליעד פעילות ליחסי ציבור ככלי תקשורת בעל אמינות רבה וקהלי יעד ממוקדים.

גיוס כוח אדם

אחת המטרות של פעילות יחסי ציבור, בעיקר של חברות עתירות ידע אך לא רק. יחסי הציבור עשויים לתרום לתדמית הארגון מול העובדים הפוטנציאלים, להוסיף להם כלים נוספים במכלול השיקולים שלהם בעת חיפוש עבודה.

הודעה לעיתונות

ההודעה לעיתונות היא טקסט הכולל חדשות, עדכונים, וכל מידע אחר שהארגון רוצה ליידע את העיתונות. ההודעה לעיתונות מופצת אל עיתונאים, עורכים, לעיתים בלוגרים ושאר אנשי הקשר באמצעי התקשורת השונים העשויים להתעניין בה כאשר המטרה הסופית היא כי היא, או חלקים ממנה יפורסמו במדיה.
ההודעה לעיתונות הינה אחד הכלים הבסיסיים והנפוצים ביותר בפעילות קשרי עיתונות.

טוקבק

תגובה לידיעה המפורסמת באמצעי תקשורת אינטרנטיים. טוקבקים עשויים להיות אפקטיביים ביותר ואף לשמש כמקור לתגובות מטעם.

טקטיקת יחסי ציבור

טקטיקת יחסי הציבור משרתת את אסטרטגיית יחסי הציבור. הטקטיקה כוללת את אופני הפעילות בפועל, תוכנית עבודה, לוח זמנים ועוד

ידיעה

דיווח חדשותי קצר המפורסם/משודר באמצעי התקשורת בחלקים המערכתיים (בניגוד לחלקים הפרסומיים) אם כתוצר יחסי ציבור ואם כדיווח עיתונאי.

יועץ תקשורת

לעיתים יועץ תקשורת הוא שם נרדף לאיש יחסי ציבור, לעיתים מדובר ביועץ בלבד המנחה את לקוחותיו כיצד להתנהג עם התקשורת

יחסי ציבור

יחסי ציבור הינם סט כלים אסטרטגיים וטקטיים שמטרתם היא להעביר את המסרים התקשורתיים והשיווקיים אל קהלי היעד. יחסי ציבור כוללים מגוון רחב של אפשרויות החל מקשרי עיתונות דרך פעילות ישירה, יחסי ציבור באינטרנט ועוד

יחסי ציבור באינטרנט

יחסי ציבור ישירים

פעילות ישירה של יחסי ציבור מול קהלי היעד שלא דרך תיווך (למשל שלא דרך אמצעי התקשורת): פעילות יחסי הציבור הישירה כוללת: הרצאות בימי עיון, שיחות ועידה, מפגשים ישירים באירועים, ניוזלטרים ועוד.

יחסי ציבור עקיפים

פעילות יחסי ציבור באמצעות תיווך כלשהו - לדוגמא, קשרי עיתונות הפועלים מול קהלי היעד בתיווך אמצעי התקשורת

כיסוי תקשורתי

פרסומים באמצעי המדיה השונים על פעילות הארגון אם כתוצר יחסי ציבור ואם על בסיס של עניין ודרישה מצד צרכני המדיה. מכלול הכתבות, הידיעות, המאמרים ושאר האפשרויות הגלומות באמצעי המדיה השונים

כתבה בעיתון

כתבה ארוכה (בניגוד לידיעה קצרה) המופיעה באמצעי התקשורת ומתמקדת בנושא אחד. פעילות קשרי העיתונות הציבור מיועדת בין השאר ליזום כתבות על הארגון ופעולותיו או להופיע בכתבה.

מוביל דעה

ת לברת סמכה בתחומה. חלק ממטרת יחסי הציבור הוא למצב את הלקוחות כמובילי דעה בתחום פעילותם, לבסס את מעמדם כמומחים היודעים להגיב, להסביר ולפרש אירועים וחדשות בתחום

מותג

מיצוב

מסיבת עיתונאים

מפגש עיתונות שמטרתו לדווח (או להסביר) לכל/רוב חדשות ואירועים העיתונאים המכסים תחום מסוים. מסיבת עיתונאים רשמית צריכה להיערך בתיאום אגודת העיתונאים.

מסרים תקשורתיים

משפטים קצרים וממצים מה בדיוק רוצים להגיד ולהוציא החוצה. פעילות יחסי הציבור מטרתה להעביר מסרים אלו אל קהלי היעד באמצעים שונים.

מרקום (Marketing Communications)

מרקום לרוב יהיה אדם מתוך הארגון אשר תפקידו לרכז את פעילות התקשורת השיווקית של הארגון תפקידו יכלול את האחריות על פעילות יחסי הציבור (להיות איש הקשר מול משרד יחסי הציבור), על הפרסומים (או להיות איש הקשר מול משרדי הפרסום), הופעה בתערוכות ועוד

ניוזלטר

הניוזלטר הוא כלי שיווקי ממדרגה ראשונה, מעין עיתון חדשות עצמאי אותו ניתן לדוור על בסיס קבוע (יומי/שבועי/חודשי) אל לקוחות פוטנציאלים, שותפים, עובדים, מתעניינים וגורמים נוספים עמם יש רצון להיות בקשר קבוע, להפיץ חדשות, מאמרים, הזדמנויות ומתן ערכים מוספיים.

פרסום

"האח הגדול" של יחסי הציבור. בתחום התקשורת הפרסום פועל על מדיה קנויה, להבדיל מפעילות יח"צ הפועלת על מדיה מערכתית. מומלץ לקרוא על הקשר, ההבדלים, השונה והשווה בין פרסום ליחסי ציבור במאמר באתר.